Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο Tsiknuthouse.gr, προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων εύκολα και γρήγορα.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες εντός Ελλάδας.
1. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή ενός προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Κατάσταση Προϊόντος: Γίνονται δεκτά μόνο καινούργια προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά, και πρέπει να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
Χρονικό Περιθώριο: Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Τύπος Προϊόντων: Γίνονται δεκτές επιστροφές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα (π.χ. σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη ή επιθυμείτε άλλο μέγεθος/χρώμα).
2. Τρόποι Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
Μέσω Ταχυδρομείου / Courier (By mail): Μπορείτε να αποστείλετε το δέμα πίσω σε εμάς χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής.
Στο Κατάστημα (In store): Εάν σας εξυπηρετεί, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή ή την αλλαγή σας απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα.
3. Κόστος Επιστροφής & Έξοδα Επανατοποθέτησης (Fees)
Ετικέτα Επιστροφής (Return Label): Η ετικέτα επιστροφής περιλαμβάνεται ήδη μέσα στο πακέτο της παραγγελίας σας και είναι εντελώς δωρεάν (Free).
Έξοδα Επανατοποθέτησης (Restocking Fees): Δεν υπάρχει καμία απολύτως επιβάρυνση (No cost) για την επιστροφή των προϊόντων στο απόθεμά μας.
4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων (Refunds)
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις (είναι σε καινούργια κατάσταση, εντός 30 ημερών), θα προχωρήσουμε στη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά σε περίπτωση αντικαταβολής).
5. Αλλαγές Προϊόντων (Exchanges)
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με ένα άλλο (διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή άλλο σχέδιο), η διαδικασία υποστηρίζεται πλήρως. Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μέσω ταχυδρομείου ή επισκεφθείτε το κατάστημά μας για άμεση αντικατάσταση.
Σημείωση: Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την επιστροφή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.